Desde o fim de maio, aposentados e pensionistas de São Bernardo do Campo aram a contar com uma nova forma de contestar descontos não autorizados em seus benefícios do INSS: o atendimento presencial nas agências dos Correios. A medida é fruto de uma parceria entre o INSS e a estatal, que agora oferece o serviço em mais de 5 mil agências em todo o país — sendo 634 unidades no estado de São Paulo, incluindo duas em São Bernardo.
Confira os endereços das unidades habilitadas na cidade:
AC Assunção – Rua Cristiano Angeli, 1263 – Bairro Assunção
AC São Bernardo do Campo – Avenida Brigadeiro Faria Lima, 845 – Centro
A iniciativa busca ampliar o o aos serviços do INSS, especialmente para os segurados com dificuldade de usar o aplicativo Meu INSS ou a Central 135. Nas agências, é possível:
- Verificar a existência de descontos nos benefícios;
- Contestar cobranças indevidas;
- Confirmar autorizações previamente concedidas;
- Entregar documentos;
- Acompanhar o andamento dos pedidos.
O prazo para análise das contestações é de até 15 dias úteis, e o atendimento é feito por profissionais treinados, em conformidade com os protocolos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
De acordo com o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, a ideia é “alcançar quem mais precisa e garantir que ninguém fique de fora”. Para os municípios que ainda não têm agências habilitadas, estão previstas ações itinerantes e mutirões.
Importante: o atendimento é realizado somente pelos canais oficiais — aplicativo Meu INSS, site do INSS, Central 135 ou agências dos Correios. Ninguém está autorizado a prestar esse serviço em domicílio.
A lista completa das agências que oferecem o atendimento pode ser consultada diretamente no link oficial: Unidades dos Correios habilitadas